安徽悅道食品有限公司

2022年度社會責任報告

       綜述

       安徽悅道食品有限公司（報告內簡稱為“悅道食品”、“公司”或“我們”）將履行社會責任的理念，通過行動融入到企業發展戰略中，主動開展和積極參與各類社會責任活動，與政府、行業協會、科研機構等攜手為社會發展創造價值，推動社會發展越來越好。與社會各界加強交流，學習優秀做法，提升自身社會責任管理和實踐水平，從而制定可持續的發展計劃，發展綠色循環產業，生產美味健康食品，積極履行企業社會責任，推動企業與社會的和諧共進。

       公司不斷強化企業法人治理，嚴格遵守監管規則，防范投資風險，加強內部治理，防止腐敗，同時積極履行企業責任，保護生態環境，促進就業，保障員工權益，增加社會貢獻，持續提升企業價值和品牌形象，為實現“美好食品締造幸福生活”的愿景持續努力。

       本報告主要從公司介紹、社會責任概述、保障食品安全、維護股東權益、成就員工發展、合作伙伴共贏、助力鄉村振興、綠色運營及可持續經營發展等八個角度對公司履行環境、社會及治理等責任進行闡述。

本報告所述報告期為2022年1月1日至2022年12月31日，部分內容可能涉及到過往年份或2023年的方針和實踐。本報告所披露的信息和數據來源于公司內部正式文件、統計報告和財務報告，本報告所涉及的財務數據以人民幣為單位，若與財務報告不一致之處，以財務報告為準。

       本報告參考全球可持續發展標準委員會GRI《可持續發展報告標準》（GRIStandards）、可持續發展會計標準委員會準則（SASB Standards）、中國國家標準《社會責任報告編制指南》（GB/T36001-2015）、中國社會科學研究院《中國企業社會責任報告編寫指南》（CASS-ESG5.0）等標準依據進行編制。

       一、企業概況

       安徽悅道食品有限公司注冊成立于2015年5月12日，位于六安市舒城縣杭埠鎮經濟開發區，注冊資本1000萬元，占地40余畝，企業擁有國際化、GMP標準的食品生產流水線，年生產各類食品能力為3萬噸，是安徽省目前規模最大，專業性最強的酒店食材生產基地。

       公司現有員工200多名，其中管理人員占比約10%左右、研發人員占比約10.5%左右、銷售人員占比約11%左右、生產工人占比約69%左右。公司主營速凍調理品、腌臘品、醬鹵制品的生產與銷售，目前市場已開拓至除西藏及港澳臺之外的各省市區，且已形成強大、穩定的客戶群體。經過多年努力，已建立餐飲流通渠道、酒店連鎖渠道、商貿渠道、團膳渠道、火鍋料渠道、生鮮渠道。2016年“客道澳洲牛排”和“客道黑椒豬排”被中國烹飪協會名廚專業委員會列為活動“指定用品”。2018年“客道刀板香”被中國徽菜產業促進會授予“中式培根”榮譽稱號。2018年安徽悅道食品有限公司被正式認證為“安徽徽菜產業發展促進會研發基地”。隨著預制菜行業蓬勃發展的市場前景，公司為持續、快速擴大再生產，需不斷研發創新、優化產品結構，加大研發創新資金投入；在產能增效上加大對公司生產經營及配套設備的改造資金投入；打通上下游產業鏈，集中資金爭取以最優的投入實現對大宗原材料現貨及期貨的集中采購，以開源節流、降本增效。

       2022年公司不斷完善治理結構，加強治理建設，及時披露信息，公平對待投資者，公司的規范運作水平不斷提升。公司股東大會、董事會、監事會和經營管理層科學分工、相互制衡、權責分明，按其職責行使權力，治理結構健全，“三會”會議的召集召開程序、提案審議程序、決策程序均符合相關規定，運作規范，公司信息披露工作嚴格遵循真實、準確、完整的信息披露原則，及時、公平地披露信息。

       公司充分尊重和維護員工、社區、銀行及其他債權人、股東、用戶等相關利益者的合法權益，維護社會、股東、公司、員工等各方利益的協調平衡，履行社會責任，共同推進社會進步，推進公司持續、穩健發展，實現合作共贏。

       公司擁有獨立、完整的產、供、銷系統，建立了獨立的經營管理體系，獨立開展與主營業務相關的研發、生產、銷售和技術服務，具有完整的業務體系及面向市場獨立經營的能力。在業務、人員、資產、機構、財務上實行“五分開”，獨立于控股股東，公司董事會，監事會和內部機構獨立運作。公司內設審計部、監察部，對公司日常生產經營過程中的每一項業務進行督查和指導。公司堅持按照國家相關法律法規，合法拿地用地，合法處理污染物，確保達標排放。

       二、社會責任概述

       企業精神：成就客戶、艱苦奮斗，自我批判、開放進取，至誠守信、團隊合作；同心，同向，同力；共創，共享，共贏

       企業愿景：美好食品締造幸福生活

       企業使命：通過高品質的產品來提升人類生活品質

       核心價值觀：以客戶為中心，以奮斗為本，長期堅持艱苦奮斗

       業務目標：在肉食品制造領域實現客戶的夢想，并依靠點點滴滴、鍥而不舍的艱苦追求，使我們成為行業先進企業。

       在“美好食品締造幸福生活”的愿景指引下，肩負“通過高品質的產品來提升人類生活品質”的使命，本著“以客戶為中心，以奮斗者為本，長期堅持艱苦奮斗”的核心價值觀，悅道人始終在踐行著“成就客戶、艱苦奮斗、開放進取、團隊合作、自我批判、至誠守信”的文化。各業務單元、部門都有一大批奮斗者們扎根基層，堅守場區和車間，為保障生產安全在一線奮斗；為滿足市場需求，穩產保供任勞任怨；無論節假日還是新春佳節期間，都在默默創造價值，形成了薪火相傳的“悅道奮斗者文化”，并在悅道人中代代相傳，生生不息！

       公司樹榜樣、立標桿、挖掘一線奮斗者的閃光點，以文字和視頻等多種方式，將優秀奮斗者的先進事跡上墻并不斷宣講，并給予優秀奮斗者榮譽表彰和調薪等物質激勵，讓員工時時看得見，刻刻以優秀員工為榜樣，學習先進、趕超先進，人人自愿爭當奮斗者，推動各項工作邁上新臺階，實現個人和組織績效雙進步，并通過全面倡導和踐行文化和核心價值觀，樹立正確的三觀，向社會輸出正能量，為社會和企業的健康發展貢獻綿薄之力。

       公司在持續踐行企業文化的同時著力建立風清正氣，高效運營的組織環境。大力宣貫“悅道陽光承諾”、“悅道干部八條”、“悅道九條紅線”、“悅道管理團隊行為準則”，并在各個工作場所上墻，倡導員工簽署“自愿成為奮斗者協議”、“員工手冊”、“遵從商業道德準則承諾”并以典型案件和事例做宣貫，時刻提醒員工不忘初心，不觸碰紅線，不違背道德的做人做事，營造風清正氣，高效運營的組織氛圍和經營環境，真正做到以客戶為中心，合法合規地為公司創造價值，讓個人收獲價值。

       三、保障食品安全，筑牢發展根基

       踐行食品安全文化

       公司建立和完善食品安全管理體系，對重大食品安全事故采取一票否決制。公司成立食品安全領導小組，全面緊抓各業務板塊食品安全工作，逐漸形成了多維度、立體式的食品安全管理體系。2022年，公司進一步升級肉制品加工的精細化管理，通過整合信息系統，上游可追溯到養殖端，下游可追溯到終端產品，涵蓋供應鏈、生產、衛生、人員、追溯、品檢、售后、物流等管理流程，把“以客戶為中心”的經營理念貫徹到生產實踐的各個方面。并建立客戶服務中心，快速響應產品售后服務，堅決消除食品安全隱患，全年無食品安全投訴事件發生。

       悅道食品堅持以“美好食品締造幸福生活”為愿景，以“通過高品質的產品來提升人類生活品質”為使命，建立了全產業鏈食品安全管理體系。我們嚴格貫徹“質量第一”的準則，對生產、加工、銷售的每一個環節都進行嚴格把關，確保食品質量安全，已經順利通過ISO9001、ISO14001、ISO45001、食品安全、HACCP等體系認證，實行“全面質量管理”，嚴格按照《中華人民共和國食品安全法》落實“最嚴謹的標準、最嚴格的管、最嚴厲的處罰、最嚴肅的問責”，保障所有產品的質量安全。

        四、維護股東權益，提升企業價值

       （1）股東權益保護機制

       公司致力于實現并保持高標準的企業治理水平，根據法律法規，不斷完善公司治理建立了以《公司章程》為基礎，以股東大會、董事會、監事會及管理層為主體結構的決策與經營體系，建立健全內部各項管理制度，并不斷完善。構建以風險管理為入手，以職責明確為核心、以完善落實制度建設為保障，以流程梳理規范為依托的內控預防體系，通過企業內部控制體系的規范和實施，合理保證企業經營管理合規合法、資產安全、財務報告及相關信息真實完整、提高企業經營效率和效果、促進企業實現發展戰略。從機制上保證了所有股東的各項合法權益。

       （2）認真履行信息披露義務

       公司嚴格按照監管機構和交易所要求，做好信息披露工作，做到了信息披露的真實、準確、及時和完整，確保投資者準確及時地獲取公司相關信息，進行理性投資。

       五、成就員工發展，打造暖心組織

       積極引進優秀人才

       截止至2022年12月末，公司員工人數共100人，悅道始終將員工視為企業最寶貴的資源和財富，搭建開放的事業平臺，為年輕人提供就業、培訓和技能發展的機會。我們面向全球廣納信息智能技術、食品研發等專業領域的人才，共同攜手促進產業高質量發展。

       公司積極開展員工招聘，提供大量實習、就業崗位。我們積極利用入校宣講、空中宣講、視頻面試等多種招聘形式，引進優秀學生到公司實習、就業。同時與安徽農業大學、合肥工業大學等6余所高校建立校企合作。通過不斷完善校企合作平臺引進更多的高學歷人才。在為悅道注入“新鮮血液”的同時，有效拓寬高校生就業渠道，優化指導服務，彰顯了作為優秀企業的責任與擔當。未來，悅道將持續加大校園招聘力度，搭建校企合作平臺，積極探索人才梯隊建設新模式，不斷提升公司品牌影響力和感召力。

       悅道嚴格遵守《中華人民共和國勞動法》、《中華人民共和國勞動合同法》、《中華人民共和國社會保險法》等相關法律法規，從招聘、培訓、晉升、休假、薪酬福利、社會保險等方面，不斷完善人力資源管理體系，切實保障員工權益，促進勞資關系和諧。悅道在招聘的過程中，嚴格遵守“平等就業”原則，不因種族、性別、膚色、年齡、家庭背景、宗教信仰、身體素質等因素而有差別或歧視對待任何一位求職者。用心打造積極向上、多元包容、平等發展的工作氛圍，讓每一位員工都有發展機會，提升主人翁意識。

       悅道嚴格落實《禁止使用童工規定》等法律法規要求，禁止任何下屬子公司招聘未滿16周歲的未成年人，建立健全入職前的資料審核機制，杜絕童工使用，不強制員工勞動。

       開展各類培訓教育

       攜手員工成長，優化職業平臺。公司為幫助員工與公司共成長，營造良好的組織氛圍，2022年組織開展了多樣的教育培訓活動。股份公司層面全年組織的培訓累計覆蓋員工近100人次，公司總部與各個事業部積極組織多場新員工現場集訓。公司培訓主要分為新員工培訓、管理專項賦能培訓及專業技能培訓關鍵崗位實訓等。

       真誠關愛每位員工

       公司積極保障員工基本權益，優化員工福利，完善薪酬體系，建立員工食堂，改善員工伙食；員工宿舍，配套相關措施，為員工提供安全、舒適、舒心的工作生活環境，保證員工在外能踏實安心工作。公司倡導能上能下，堅持能者多得，做到公平、公正、公開、透明，在企業內部營造良好的工作環境和氛圍，多措并舉提升員工工作幸福感與滿意度。

       2022年悅道食品下屬子公司各戰區堅持開展一線員工家訪，攜帶感謝信、榮譽證書、慰問品等，送福到家，感恩員工家庭的默默支持，并將員工的工作、生活狀況向家人說明，做到讓員工家人安心放心。通過系列關愛工作，讓企業大家連小家，打造團結進取、陽光正向的和諧組織與團隊。

       六、共建合作生態，推動行業高質量發展

       堅持以客戶為中心

       公司始終堅持以客戶為中心的經營理念，通過對市場及客戶需求的深度了解及分析，結合公司產品特性，進行改良提升。為客戶及消費者提供美味的食品；通過公司對客戶及銷售管理制度的完善和落地，提升公司對客戶的服務能力，通過客戶滿意度反饋調查，進一步改善客戶與公司的合作關系。公司致力于維護高度認可公司產品及價值的客戶群體；打造清廉團隊，提升內控管理，加強客戶管理和服務理念，打造開放清廉公正的交易環境。

       公司秉承一貫的艱苦奮斗的工作作風，持續開展內部的反腐倡廉工作，通過內外部的監督和管理，打造清廉團隊，提升內控管理水平，加強客戶管理和服務理念，打造開放清廉公正的交易環境。公司秉承開放的態度歡迎業界朋友前來溝通合作。在客戶服務上，公司提出并采取了一系列的綜合的提升措施，首先，通過制度的約束，提高產品銷售的暢通和透明度，公司依據明確的內部管理文件，進行了產品的質量內控，定期不定期進行培訓、監察，落實到位，針對每一位客戶都做好客戶的檔案管理及數據分析，并安排專業銷售人員進行對接，確保客戶在公司的采購行為順暢無阻，并根據行業特點，針對客戶群體做出了統一的要求，讓客戶在公平公正的交易環境中與公司進行合作，確保了客戶群體在公司規范的制度下應該享受的權利。

       通過銷售管理制度的完善和落地，規范了公司銷售業務操作，將售前售中售后環節打通，形成統一可追溯的銷售過程管理行為，并加強與客戶之間的正向反饋，提升了公司對客戶的服務能力，通過客戶滿意度反饋調查，進一步改善客戶與公司的合作關系，加強客戶粘性，開發培育一批高度認可公司產品及價值的客戶群體。

       隨著食品市場競爭的日趨激烈，各大食品實體企業都在積極開拓銷售市場的同時也在售前、售中、售后全鏈路環節體現服務的“差異化”，而這樣的差異化會隨著服務產品的衍生會越來越凸顯。服務方面，進一步改善風味，延長貨架期，可使廣大客戶降低采購成本、減少運輸成本、減少復購成本、易于大量囤貨。

       客戶滿意度調研：不僅是對公司服務的自檢，主要希望通過全面的調研，為改進服務提供更科學的市場依據。主動走近客戶，近距離傾聽市場真實的需求，提升企業服務水平及質量，又了解了顧客的真實需求，極大提升了企業市場服務水平同時也形成了服務預警機制。

       客戶關懷：在以客戶為中心的商業模式中，客戶關懷是客戶維護的重要方面。通過良好且系統的客戶關懷體系增強客戶的粘性，如：節日里的問候和祝福，時刻讓新老客戶感受到關懷與溫暖。帶上公司最新的活動信息、新開發項目、產品信息表等，有針對性地定期拜訪。定期邀請客戶參加公司舉行的各項活動，增加客戶合作體驗。

       構建共享合作平臺

       公司堅持以客戶為中心，致力于打造“共創、共享、共贏”的合作模式，與所有合作伙伴簽訂《廉潔誠信協議》，努力營造公平公正的良好合作環境，通過發揮合作雙方的能力將有限的社會資源利用最大化。積極構建和發展與供應商、客戶的戰略合作伙伴關系，注重與各相關方的溝通與協調，共同構筑信任與合作的平臺，切實履行公司對供應商、客戶、消費者的社會責任，同時不斷完善采購及銷售流程與機制，建立公平、公正的評估體系，杜絕采購及銷售過程中的暗箱操作、商業賄賂和不正當交易情形，為供應商及客戶創造良好的競爭環境。

       七、踐行公益使命，助力鄉村振興

       就業是最大的民生，也是提高社會生活質量的最基本支撐。公司在發展的同時，擴大就業規模，改善就業環境。優先改善所在地就業，強化屬地管理與責任，積極帶動本地化就業，招聘當地人，招徠退伍軍人，為農村剩余勞動力提供就業機會。悅道大力支持本地用工，促進本地就業，吸納當地勞動力就近工作，本地化用工率達到78%。為更加全面、廣泛地服務退役軍人，悅道通過專門的就業安置、技能培訓及服務保障，搭建就業平臺，幫助他們提升自身技能水平，樹立再就業的信心，實現人生價值。同時，與部分地區的退役軍人事務部開展戰略合作，并積極號召合作伙伴招納退役軍人，共同踐行社會責任。公司嚴格遵守國家法律法規，及時繳納各項稅收及社保費用。

       初心不忘，關愛成長。在追求經濟價值的同時，公司勇擔企業社會責任，一直把捐資助學，獎優助勤當做一項重要工作。公司和全國多個高校聯合設立“共享成長”計劃，和高校共同設立研發項目、建立產學研、設立獎學金等。

       為弘揚傳統美德、營造尊老、愛老、敬老的良好社會風尚，對當地村鎮老人之家走訪慰問、送去生活物資。在炎炎夏日來臨前，給周邊村民送去防暑降溫物資，堅持做好穩產保供工作，在公司指導下，嚴格開展人員日常安全檢測、規范人員進出登記制度。

       八、注重綠色運營，推進可持續發展

       實施綠色管理

       悅道食品積極響應“綠水青山就是金山銀山”的號召，努力踐行國家的雙碳戰略，在新建項目上充分考慮了碳減排的工藝設計，在已有的項目中進行技改升級實現減碳目標，在用電方面使用光伏發電、冷凍庫改造工程，實現節能降耗。建立了環保互查制度、定期巡查制度、飛行臨檢等巡查制度，不斷提高環保業務能力。

       九、展望未來

       不忘初心，牢記使命，展望未來，砥礪前行。智能科技，鄉村振興，共同富裕，節能減排，清潔能源，高質量發展的全新時代已經來臨，悅道也將投身時代浪潮，為推進產業高質量發展，實現“美好食品締造幸福生活”貢獻悅道力量。

       百舸爭流，奮楫者先，聚力騰飛，同心致遠！2023年，悅道食品將站在“里程碑”與“新征程”的交匯點上，扛起農業新使命，鋪展食品新畫卷，向優異進發，與廣大悅道人、合作伙伴及社會各界同仁們一起：

       同心、同向、同力!

       共創、共享、共贏！

安徽悅道食品有限公司

                                                                                                                          2023年3月